自6月1日北京公交集團正式承接通州區域地面公交以來，副中心客運公司、客二分公司實施六大舉措，充分了解通州市民的出行需求，傾聽廣大乘客心聲，努力確保運營秩序平穩，向廣大乘客提供舒適、便捷、優質的公共出行服務，促進“通”字頭線路服務品質不斷升級。

一是持續做好乘客出行需求調查。近日，北京公交集團客二分公司、副中心客運公司組織工作人員、青年志愿者走上站臺，廣泛征集乘客對于通州區域公交線路的意見和建議，經歸納整理后反饋給相關專業部門，并根據實際情況對通州區域公交線路采取了多樣化、個性化的運營措施，針對各線路特點進行逐一調整。

二是對客流比較集中的通12路、通68路等線路分別采取增加人員投入、調換大容量車型增加運力等方式，滿足乘客出行需要。同時，在兩條線路配備機動運力，高峰期間遇有大客流情況，適時啟用機動車輛投入運營，緩解客流壓力，保障廣大市民的正常公共出行。

三是在前期調查乘客意見基礎上，分別對通3支路、通21路、通65路等定點線路車輛，采取公布營業發車時間、建立乘客微信群等方式，進一步增加乘客獲取線路發車、間隔信息途徑，提升服務質量。

四是在重點線路、重點區域、重點時段，安排現場專職調度人員，隨時結合實際運營情況和路況情況，進行現場指揮調度，避免出現運營間隔較長等問題，確保保持較好的運營秩序。

五是在重點路段，安排專人進行現場安全行車指揮，教育駕駛員通過重點路口，特別是人員密集掉頭路段，采取“慢、觀、讓、停”的措施，確保通行重點路段行車安全。

六是實現北京公交APP、高德地圖APP對承接的全部“通”字頭線路實時運營情況查詢的全覆蓋，并安排志愿者在客流集中站臺、重點站臺，指導乘客運用公交智能助手APP、高德地圖等方式，實時查詢線路運營走向和車輛到站情況，不斷方便乘客出行，更好的為乘客提供優質服務。