自1月26日春運開啟以來至2月20日，廣珠城際鐵路列車開行對數(shù)3978對，日均開行對數(shù)153對，同比2023年增長7%;發(fā)送旅客400萬人次，日均發(fā)送旅客15.4萬人次，同比2023年增長42%。

為應(yīng)對返程客流集中出行，鐵投集團所屬廣珠城際公司嚴(yán)格執(zhí)行春運期間24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，在公司值班室配備值班領(lǐng)導(dǎo)和值班員工及時應(yīng)對突發(fā)事件，同時與受托運營單位不斷升級服務(wù)措施，保障旅客溫馨出行。

在廣珠城際鐵路主線廣州南站、順德站、中山站、珠海站等車站進(jìn)出站口、候車室等關(guān)鍵崗位增派人員，組織志愿者在站內(nèi)關(guān)鍵區(qū)域加強宣傳引導(dǎo)、咨詢答疑、協(xié)助退改簽等志愿服務(wù)。

針對特殊重點旅客群體，進(jìn)行“一對一”服務(wù)引導(dǎo)，全方位提供關(guān)心關(guān)愛個性化服務(wù)，免費提供便民愛心醫(yī)藥箱，保障重點旅客安全出行，實現(xiàn)站內(nèi)站外“最后一公里”無縫對接。

加強與車站屬地政府部門對接，保證公共交通運營時間和運力投放力度滿足鐵路首末車旅客出行需要。

下一步，廣珠城際公司繼續(xù)以“平安、暢順、便捷、暖心”為總目標(biāo)，按照“以人為本、安全第一、保障有力、高效便捷”的原則，切實做好2024年春運工作，為安全春運保駕護航。