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明年起實(shí)施鐵路新規(guī)！買票、乘車有變化

2022年11月22日 15:25 | 來(lái)源： 交通運(yùn)輸部&新華社&深圳軌道交通&南方日?qǐng)?bào) · 閱讀量： 3,498
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近日交通運(yùn)輸部公布了《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（交通運(yùn)輸部令2022年第37號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《客規(guī)》），新版《客規(guī)》將于 2023年1月1日?起施行！

新版《客規(guī)》哪些地方做了調(diào)整？做了怎樣的調(diào)整？???
?未滿14歲兒童可實(shí)名買優(yōu)惠票?
高亮：購(gòu)買兒童票不再只看身高！根據(jù)新版《客規(guī)》將分別按照年齡和身高，銷售實(shí)名制和非實(shí)名制兒童票，具體如下：
1、除需要乘坐火車通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，實(shí)行車票實(shí)名制情況下未滿14周歲或者未實(shí)行車票實(shí)名制情況下身高不足1.5米的兒童，應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。
2、實(shí)行車票實(shí)名制的，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲的兒童，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買全價(jià)票。每一名持票成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車；超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。
3、未實(shí)行車票實(shí)名制的，身高1.2米且不足1.5米的兒童應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票；身高達(dá)到1.5米的兒童，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買全價(jià)票。每一名持票成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高未達(dá)到1.2米且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車；超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。
4、兒童優(yōu)惠票的車次、席別應(yīng)當(dāng)與同行成年人所持車票相同，到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。按上述規(guī)定享受免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)占用席位時(shí)，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。
5、旅客攜帶免費(fèi)乘車兒童時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前告知鐵路運(yùn)輸企業(yè)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)為免費(fèi)乘車兒童出具乘車憑證。實(shí)行車票實(shí)名制的，免費(fèi)乘車兒童檢票和乘車時(shí)需要提供有效身份證件。
保障特殊群體乘車權(quán)益
圍繞優(yōu)化旅客的乘車和行李運(yùn)輸環(huán)節(jié)體驗(yàn)，保障旅客高效出行、便捷出行、安全出行方面，新版《客規(guī)》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)要為以下人群提供優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先乘車等服務(wù)——
  • 現(xiàn)役軍人
  • 殘疾軍人
  • 烈士遺屬
  • 消防救援人員
  • 老幼病殘?jiān)?/li>

另外，新版《客規(guī)》特別明確視力殘疾旅客可以攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車。
退款需在7個(gè)工作日內(nèi)辦理完成
車票改簽與退票方面，新版《客規(guī)》明確——因鐵路運(yùn)輸企業(yè)原因或者自然災(zāi)害等其他不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客不能按車票記載的時(shí)間、車次、車廂號(hào)、席別和席位號(hào)乘車時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求辦理退票或者改由其他車次或者席位運(yùn)送旅客。
  • 重新安排的席位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，超過(guò)部分不予補(bǔ)收。
  • 低于原票價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)退還票價(jià)差額。
  • 旅客辦理退票、申請(qǐng)退款后，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在?7?個(gè)工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù)。

 

遇到“霸位”等應(yīng)報(bào)警
針對(duì)火車上遇到的“霸座”和其他擾亂秩序的行為，新版《客規(guī)》規(guī)定——
鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)現(xiàn)變?cè)?/strong>、偽造車票或者證件乘車，霸座或者其他擾亂秩序的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
新規(guī)的重點(diǎn)不少，總的來(lái)說(shuō)，這一次新增了許多普惠性的政策，值得我們點(diǎn)贊一波！
編輯：同同

行業(yè)數(shù)據(jù) 更多

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