增加“一卡通”退卡設(shè)備、優(yōu)化列車(chē)電子地圖、更新車(chē)廂內(nèi)“愛(ài)心專(zhuān)座”標(biāo)識(shí)……今年，京港地鐵重點(diǎn)完善服務(wù)體系，推出一系列服務(wù)改善措施，同時(shí)加大項(xiàng)目創(chuàng)新、智慧服務(wù)應(yīng)用。

在服務(wù)改善方面，京港地鐵今年計(jì)劃在車(chē)站增加“一卡通”退卡設(shè)備，方便乘客出行使用，提升票務(wù)服務(wù)能力。開(kāi)展車(chē)站滲漏水治理，改善出行環(huán)境。同時(shí)，因近年推行自助購(gòu)票方式及車(chē)站客流發(fā)生變化，京港地鐵針對(duì)4號(hào)線(xiàn)大興線(xiàn)23座車(chē)站、共683處導(dǎo)流圍欄進(jìn)行了拆除，以便優(yōu)化乘客出行空間，增強(qiáng)乘客出行舒適度。

除了夏季列車(chē)載客前提前打開(kāi)空調(diào)，京港地鐵還計(jì)劃在部分列車(chē)空調(diào)上增加預(yù)熱功能，實(shí)現(xiàn)客室提前預(yù)熱，優(yōu)化乘客對(duì)于車(chē)廂溫度的感知。同時(shí)，京港地鐵已完成4號(hào)線(xiàn)大興線(xiàn)列車(chē)電子地圖小交路信息顯示的優(yōu)化，調(diào)整后已實(shí)現(xiàn)將終點(diǎn)站信息顯示提前，列車(chē)在始發(fā)站停車(chē)開(kāi)門(mén)時(shí)，電子地圖就會(huì)顯示不同的終點(diǎn)站信息，使乘客及早了解交路信息，提升服務(wù)體驗(yàn)。

此外，京港地鐵還計(jì)劃優(yōu)化、更新車(chē)廂內(nèi)的“愛(ài)心專(zhuān)座”標(biāo)識(shí)，并在站臺(tái)門(mén)相應(yīng)位置同步張貼相關(guān)標(biāo)識(shí)，方便有需要的乘客提前了解車(chē)廂內(nèi)“愛(ài)心專(zhuān)座”的位置，進(jìn)一步提升適老化無(wú)障礙交通出行環(huán)境。

服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新方面，16號(hào)線(xiàn)豐臺(tái)站重點(diǎn)提升無(wú)障礙出行環(huán)境，引導(dǎo)乘客使用手機(jī)刷碼進(jìn)站，減少乘客排隊(duì)等待時(shí)間，提升出行效率；圍繞適老化出行引導(dǎo)、無(wú)障礙出行引導(dǎo)，優(yōu)化車(chē)站標(biāo)識(shí)，為乘客創(chuàng)造更友好、更體貼的出行氛圍。同時(shí)，還將在站廳內(nèi)完善衛(wèi)生間引導(dǎo)信息，讓進(jìn)站乘客到達(dá)站臺(tái)前，能夠通過(guò)標(biāo)識(shí)引導(dǎo)識(shí)讀出衛(wèi)生間所在方位。