敬老愛(ài)老，讓文明城市更有溫度。南昌公交運(yùn)輸集團(tuán)圍繞老年人在城市交通出行中面臨的最突出問(wèn)題和最迫切需求，在城市公交領(lǐng)域推行適老化交通出行服務(wù)。通過(guò)服務(wù)提升、車(chē)輛更新、設(shè)施改造等方面，不斷提高適老化交通出行服務(wù)水平，滿足老年人安全可靠、便捷高效、綠色智慧的公共交通出行服務(wù)需求，不斷增強(qiáng)老年人獲得感、幸福感、安全感。

打造敬老愛(ài)老公交線路

選取多條老年人上座率較高線路作為適老化公交改造線路，開(kāi)展宣傳教育工作，提高駕駛員為老年人服務(wù)意識(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行老年人優(yōu)惠乘車(chē)政策，車(chē)前懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，車(chē)內(nèi)醒目位置張貼、LED屏幕循環(huán)播放文明敬老宣傳標(biāo)語(yǔ)。

對(duì)老年人實(shí)施的免費(fèi)乘車(chē)政策是參照2016年12月21日由南昌市人民政府辦公廳下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)落實(shí)65周歲以上老年人“兩免”工作協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要的通知》執(zhí)行。2022年1月，進(jìn)賢縣開(kāi)啟65歲以上老年人免費(fèi)乘坐公交車(chē)的福利，持續(xù)擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人免費(fèi)乘車(chē)范圍。

截至目前，共辦理愛(ài)心卡659887張，日均刷卡客運(yùn)量約為10萬(wàn)人次，按2元投幣票價(jià)計(jì)算，日均優(yōu)惠20萬(wàn)元，全年優(yōu)惠7300萬(wàn)元。

加大更新低地板公交車(chē)輛

普通的公交車(chē)，車(chē)門(mén)處有臺(tái)階，容易造成老年人上下車(chē)不便，為讓老年人乘坐環(huán)境更舒適，更新低地板公交車(chē)輛，車(chē)內(nèi)設(shè)置愛(ài)心專座，部分車(chē)內(nèi)設(shè)置輪椅固定區(qū)、后門(mén)輪椅導(dǎo)板等設(shè)施，車(chē)內(nèi)播報(bào)為老年人讓座的語(yǔ)音，為老年人乘坐公交提供便利。

2020年新購(gòu)車(chē)輛302輛，其中低地板車(chē)輛212輛，占比70.2%；2021年新購(gòu)車(chē)輛380輛，其中低地板車(chē)輛193輛，占比50.79%；2022年新購(gòu)車(chē)輛276輛，其中低地板車(chē)輛134輛，占比49%。

公交站臺(tái)適老化改造

選取醫(yī)院、學(xué)校、商超等老年人乘車(chē)密集的公交站臺(tái)開(kāi)展評(píng)估，制定公交站臺(tái)改造和設(shè)計(jì)方案，全面推動(dòng)公交站臺(tái)適老化改造工作。

目前我司共有公交站點(diǎn)有6482個(gè)，具有候車(chē)亭的公交站臺(tái)有1517個(gè)，其中配備候車(chē)座椅的公交站臺(tái)有712個(gè)。2022年新增候車(chē)亭57個(gè)，新增候車(chē)座椅100個(gè)。

細(xì)節(jié)入手關(guān)愛(ài)特殊群體

我司從服務(wù)細(xì)節(jié)著手，讓老年人等特殊群體乘客感受到“溫暖”。疫情防控期間，對(duì)所有車(chē)輛的POS機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，實(shí)現(xiàn)掃碼支付的同時(shí)核驗(yàn)行程健康信息，方便不會(huì)使用智能手機(jī)進(jìn)行“掃碼”“亮碼”的老年乘客便捷出行。

下一步，南昌公交將持續(xù)推進(jìn)適老化交通出行服務(wù)工作，打造適老化公交線路，更新低地板公交車(chē)輛，逐步對(duì)市區(qū)公交車(chē)輛的車(chē)載智能終端設(shè)備進(jìn)行更新優(yōu)化，著力解決老年人出行不便難題，為老年人乘車(chē)提供可靠的安全保障，進(jìn)一步提高適老化交通出行服務(wù)水平。