地鐵出行，為市民們的日常生活提供了諸多便利。為方便輪椅乘客、老年乘客等特殊人群乘坐地鐵，提升乘客出行便利性，目前徐州地鐵已在全線網54個車站均配備無障礙渡板，搭建起列車與站臺之間的“無間隙愛心橋梁”，也解決了輪椅乘客上下列車不便的難題。

據了解，無障礙渡板采用不銹鋼材質，兩層折疊的形式，使用時即可鋪開。長度和寬度根據車廂和高度差進行特別定制，兩塊板分別對應輪椅的左右輪，設計安全、使用方便、操作簡單且不占空間。

無障礙渡板投入使用后，坐電動輪椅出門的乘客可以在工作人員將渡板擺放到位后，自己便捷上下地鐵列車，再配合列車上的輪椅固定帶、車站里的無障礙垂梯，幾乎實現全程自由乘坐地鐵；坐無動力輪椅獨自出門的乘客，也僅需要工作人員將渡板擺放到位、協助其上車，通過地鐵上下車站間的“愛心預約”服務，乘客也可選擇自行下車。

“徐州地鐵自開通以來，不斷完善車站設備設施，只為給廣大市民乘客提供更加安全、快捷、便民、綠色的出行服務。為進一步提升運營服務水平，徐州地鐵各車站還提供‘愛心預約’服務。”徐州地鐵運營有限公司客運部部長劉波介紹說，“愛心預約”服務主要針對老、弱、病、殘、孕等出行需要幫助的乘客，乘客如有需要，可在出行前通過聯系車站電話或者徐州地鐵24小時人工服務熱線0516-68686666進行預約。進站與出站兩個車站會進行無縫對接，車站工作人員將根據乘客需求，提供接力式的愛心服務。