國際客車展獲悉，昨晚的杭州世人矚目，海量客流涌入?yún)⑴c并見證這場體育盛事，交通保障成為賽會組織運(yùn)行關(guān)鍵一環(huán)。來自蘇州制造的近700輛金龍海格客車正活躍在賽場外，以高標(biāo)準(zhǔn)、立體式、全天候服務(wù)為杭州亞運(yùn)會保駕護(hù)航。

蘇州金龍客戶服務(wù)部部長徐毛五介紹，杭州亞運(yùn)會及亞殘運(yùn)會期間，以12米旅游大巴為主力，超150輛蘇州金龍海格客車服務(wù)賽會媒體記者、工作人員和觀眾等服務(wù)。在杭州、寧波、紹興、湖州等舉辦地的市區(qū)、場館周邊超450輛海格新能源公交車，也將為觀眾綠色出行提供服務(wù)。此外，在湖州德清還有一條服務(wù)杭州亞運(yùn)會的5G智慧公交環(huán)線，采用蘇州金龍明星車型L4級純電無人駕駛“清源”小巴。這條線路共有9個(gè)站點(diǎn)，往返于德清體育中心和德清地理信息小鎮(zhèn)籃球場這兩座亞運(yùn)競賽場館，面向公眾免費(fèi)開放體驗(yàn)。

本次杭州亞運(yùn)會時(shí)間長、空間跨度廣、規(guī)模空前大，又疊加中秋、國慶雙節(jié)以及錢塘江觀潮，龐大客流量給賽事交通服務(wù)保障帶來了更大的挑戰(zhàn)。徐毛五說，蘇州金龍海格客車將依托G-BOS智慧運(yùn)營系統(tǒng)場景大數(shù)據(jù)支持，全力護(hù)航亞運(yùn)會安全、舒適的交通體驗(yàn)。

為確保杭州亞運(yùn)會“零故障”車輛服務(wù)，蘇州金龍海格客車按照三級服務(wù)管理體系，從人員組織、車輛檢查、備件儲備、技術(shù)支持、現(xiàn)場處置等多個(gè)維度，做足了準(zhǔn)備工作。

事實(shí)上，蘇州金龍海格客車杭州亞運(yùn)會服務(wù)保障，早已啟動。蘇州金龍浙江服務(wù)經(jīng)理馮偉，就是提前進(jìn)入全天候備戰(zhàn)狀態(tài)的一員。“按照公司保障方案，服務(wù)經(jīng)理、專業(yè)技師指導(dǎo)服務(wù)站，協(xié)調(diào)供應(yīng)商，搭建了上百人規(guī)模的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。浙江配件中心庫增加相應(yīng)備件。相關(guān)各方通力合作，確保亞運(yùn)車輛高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。”馮偉說。

秉承著“只能出彩、不能出錯(cuò)”的原則，高強(qiáng)度高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)緊張工作，馮偉感覺：“雖然累，但完全值得!”

經(jīng)過前期走訪市場了解客戶簽約情況、車況、服務(wù)需求，蘇州金龍與客戶一起嚴(yán)格車輛檢查，提前排除安全隱患。在此前亞運(yùn)會交通服務(wù)測試賽、彩排等全要素交通服務(wù)演練過程中，多方逐步磨合到位，經(jīng)受住了考驗(yàn)。

馮偉說：“在嚴(yán)苛的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求下，我們將以海格客車最佳工作狀態(tài)，力求賽事期間交通保障的零故障、零失誤、零延誤!”

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