近日，中華全國婦女聯合會發布了《關于表彰全國三八紅旗手標兵、全國三八紅旗手、全國三八紅旗集體和全國巾幗建功標兵、全國巾幗文明崗、全國巾幗建功先進集體的決定》，濟南公共交通集團有限公司第五公共汽車分公司站務管理部被授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。

濟南公交集團站務管理部榮獲全國巾幗文明崗。濟南公共交通集團有限公司供圖

自2008年4月至今，濟南公交共建設BRT站臺132處，開通13條BRT線路，并將沿線的35條常規公交線路提升為“B”字頭線路，進入BRT通道運行，實現BRT與常規公交融合發展。目前線網長度達443公里，實現免費換乘站臺76處。

濟南公交站務管理部承擔所有BRT公交站臺的管理和服務工作，年服務乘客3500萬人次。站務管理部現有職工488人，其中女職工332人，占全體職工總數的68%，黨員48人，其中女性黨員21人。2011年獲“山東省巾幗文明崗”，2016年獲“全國敬老文明號”，2019年獲“山東省女職工建功立業標兵崗”，2021年獲“山東省青年文明號”等榮譽稱號。

近年來，站務管理部上下一心，著力抓好團隊建設，創立了為市民乘客提供“熱心、誠心、真心、細心、盡心、耐心”為內容的“溫馨六心”服務法，先后涌現出杜筱晗、謝兆霞、付美玲等20余位高星級站務員。站務管理部還定期開展學雷鋒和新時代文明實踐志愿服務活動，每天，志愿者們在站臺扶老攜幼，引導乘客有序上下車，他們還在BRT站臺為市民提供換乘咨詢、義務指路、解讀最新公交乘車優惠政策、發放公交地圖等服務。與此同時，志愿者們積極參加各類社會公益活動，給貧困兒童送冬日溫暖，街頭冒雨義賣，助力自閉癥兒童健康成長，重陽節陪老人一起過重陽……

疫情防控期間，站務管理部女職工全身心投入到疫情防控工作中去，確保疫情防控工作取得實效。她們原本是家里的中堅力量，卻舍小家、顧大家，面對疫情，她們毫不退縮，組成了“疫情防控先鋒隊”，在大客流站臺進行值守、對站臺進行嚴格消毒、解答乘客問題、每天為乘客測量體溫達上千次。

巾幗勇擔當，鏗鏘綻芳華。

濟南公交站務管理部負責人表示，此次榮獲“全國巾幗文明崗”榮譽稱號，既是對團隊打造巾幗隊伍的肯定，也是對今后工作的激勵和鞭策。濟南公交站務管理部將繼續圍繞“市民有需求 公交有響應”的目標，繼續提升行業窗口形象，積極開展文明創建活動，以巾幗不讓須眉的氣魄和膽識，爭做文明風尚的倡導者、敢于追夢的奮斗者，為濟南高質量發展貢獻力量。(張代生 韓龍)