停車位少、等位時間長這一現(xiàn)象長期以來存在于安陽市各大醫(yī)院周邊。在影響城市公共交通的同時，也成為廣大群眾看病路上的又一痛點。隨著“我為強(qiáng)市建設(shè)做貢獻(xiàn)”大討論開展以來，安陽公交集團(tuán)以滿足人民群眾美好出行為目標(biāo)，集眾智、找差距、促提升，創(chuàng)造性地開展“我為群眾辦實事”實踐活動，于3月4日試點推出“代客泊車”業(yè)務(wù)，直擊痛點，為破解醫(yī)院周邊停車難問題提供了有益嘗試。

情況走訪

當(dāng)天8時，市婦幼保健院門外已經(jīng)有十四五輛車排隊等待。十幾分鐘后，排隊的車輛已經(jīng)有二十多輛。8時30分許，排隊的車輛已經(jīng)向東延伸至新大地賓館門口。其間，還不斷有新的車輛試圖通過旁邊車道加塞兒。

剛過9時，市婦幼保健院門前自東向西道路就開始出現(xiàn)車輛通行緩慢的情況。行政執(zhí)法人員一邊建議排隊司機(jī)盡量靠邊，一邊勸導(dǎo)加塞兒車輛司機(jī)盡快駛離，而附近的安陽地區(qū)醫(yī)院、市中醫(yī)院門前，情況也大致相同。

群眾聲音

記者在市婦幼保健院門外遇到了開車等待的張先生。他告訴記者，因為沒有地方停車，只能讓妻子抱著孩子先去看病，自己開車在外面等著。排在張先生車輛后面的李先生也遭遇了類似情況。他說：“我是和家人來看病的。找不到停車位，只能家人自己進(jìn)去。我再等等看。”

一旁的市民牛女士也接受了記者采訪。她表示：“來趟醫(yī)院太難了，之前兩次，一次是陪我媽去中醫(yī)院看病，一次是陪家里人去地區(qū)醫(yī)院探望病人。每次我都開著車在外面排隊等車位。探望病人那次，直到家人探病結(jié)束，我也沒等到停車位。”

“醫(yī)院的停車場面積太小了，周邊幾個停車場停車位也有限，有的距離也比較遠(yuǎn)。”在市婦幼保健院門前執(zhí)法的行政執(zhí)法人員表示，他們執(zhí)勤的時候以勸離、疏導(dǎo)車輛為主，但是作為一個長期存在的問題，還是需要多方參與解決。

“代客泊車”方案

“自開展‘我為強(qiáng)市建設(shè)做貢獻(xiàn)’大討論以來，我們安陽公交集團(tuán)聚焦工作重點，堅持問題導(dǎo)向，著力破解當(dāng)前公交轉(zhuǎn)型發(fā)展中存在的矛盾和問題，大力做強(qiáng)主業(yè)，拓展多元經(jīng)營，推動公交轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)公交善治，為城市公共交通治理提供有力支撐。”安陽公交集團(tuán)董事長、總經(jīng)理林海介紹，“集團(tuán)經(jīng)過前期的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，群眾就診的時候停車非常難。市區(qū)醫(yī)院門前經(jīng)常排隊，造成道路擁堵。基于此，我們決定開展‘代客泊車’業(yè)務(wù)，將市婦幼保健院和市中醫(yī)院作為試點。”

具體措施

據(jù)了解，安陽公交集團(tuán)推出的“代客泊車”業(yè)務(wù)為有償服務(wù)，前期推廣費用為10元錢。該費用包括代泊車、取送車的服務(wù)費，及贈送停車場兩小時免費停車時長。停車場位于彰德路安陽公交停車場內(nèi)。

“我們服務(wù)時間為每天的早8點至晚8點。前往市婦幼保健院及市中醫(yī)院的群眾可以撥打3660666。我們會立即安排司機(jī)接單，群眾需要用車時再撥打電話取車。”在現(xiàn)場宣傳的代泊車人員表示，這一服務(wù)能夠最大限度節(jié)省群眾前往醫(yī)院就診、探病的時間成本。

為了保障服務(wù)質(zhì)量，安陽公交集團(tuán)“代客泊車”業(yè)務(wù)的司機(jī)是從公交司機(jī)隊伍中嚴(yán)選出的，并對他們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，包括文明服務(wù)和安全駕駛，以及如何接單等內(nèi)容。同時，該集團(tuán)為了保障群眾利益，還制定了詳細(xì)服務(wù)協(xié)議，包括交接車輛流程、出現(xiàn)交通事故如何解決等。

現(xiàn)場服務(wù)

3月4日一大早，十幾名身著統(tǒng)一制服的公交駕駛員就出現(xiàn)在市婦幼保健院門口。他們一部分人向排隊司機(jī)及過往群眾發(fā)放“代客泊車”的宣傳頁，一部分人則高舉印有“代客泊車”業(yè)務(wù)的牌子，沿街進(jìn)行宣傳。同時，安陽公交抖音直播間也開啟了線上介紹。

一位駕駛冀A牌照的女車主已經(jīng)排隊等待了十幾分鐘。看到“代客泊車”的宣傳后，連忙下車咨詢。詳細(xì)了解相關(guān)手續(xù)、費用之后，該車主果斷下單。她告訴記者：“我是專程從河北趕來看望病人的。有了這個服務(wù)，節(jié)省了很多時間，很方便。”

另一邊，來自湯陰的司女士和朋友前來就診，可是看著前面還有十幾輛車在排隊，并且車輛行進(jìn)緩慢，她們也決定選擇“代客泊車”這一服務(wù)。在車輛交接、支付訂單后，接單的公交駕駛員讓她們安心就診，隨后熟練駕駛車輛前往停車場。

“我們今天第一天推出‘代客泊車’業(yè)務(wù)，一方面是看一下群眾接受程度，如果社會認(rèn)可度比較高，后續(xù)會在其他醫(yī)院陸續(xù)推廣。”林海表示，他們還會結(jié)合群眾反饋意見，進(jìn)一步完善、優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容。

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