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零距離問需于民 重慶公交“民意專線”開進社區

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4月22日,重慶交通開投公交集團,兩江分公司四分部組織黨團員先鋒隊走進渝北區雙龍湖街道綠茂社區,開展“民生出行問需于民”主題活動,通過“線上問卷+線下懇談”雙渠道累計收集有效問卷300余份。梳理出線路優化、班次加密等,五大類民生訴求,以精準服務破解群眾出行“最后一公里”難題。

活動現場,公交黨團員志愿者兵分多路:一組設立“民意收集站”,向居民發放《公交服務需求調研表》,詳解定制公交、接駁專線等特色服務。另一組走訪社區商戶、學校,繪制“出行熱力圖”。針對老年群體,志愿者手把手演示“渝約公交”APP預約功能,同步推廣無障礙出行服務。

“655路早高峰發車間隔能否縮短?”“希望增開社區到醫院直達線”……在懇談會上,20余名居民代表與公交管理者展開“頭腦風暴”。兩江分公司四分部計劃調度汪寒梅現場記錄建議:“每條意見都是優化服務的‘指南針’,我們將把社區需求轉化為線路圖。”居民張阿姨點贊公交“禮讓文化”:“每次過斑馬線,司機都主動停車揮手示意,這份安全感千金不換!”而帶著孩子參與活動的汪女士,則為公交“適兒化”改造獻策:“希望能設立帶有安全帶的母嬰專座,雨天上下車踏板再防滑些。”面對居民提出的“通勤等車時間長”“線路覆蓋盲區”等共性問題,兩江公交四分部現場建立“民情臺賬”,承諾5個工作日內反饋初步方案。

據悉,該分部將聯動交管部門開展客流大數據分析,通過“增密主干線、開通微循環、試點動態班次”組合拳,力爭6月底前實現社區周邊線路優化覆蓋率提升30%。

“民生出行無小事,一條斑馬線、一個公交站,連著千家萬戶的幸福感。”兩江分公司四分部黨支部書記表示,此次活動既是落實中央八項規定精神的實踐課堂,也是打造“人民滿意公交”的創新探索。下一步將形成“問題清單—責任清單—整改清單”閉環機制,讓公交服務與城市發展、百姓期待同頻共振。隨著滿載建議的“民意專列”駛出社區,兩江公交正以“腳底沾泥”的調研精神鋪就惠民暖心的城市風景線。

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